SATURN – Geiz ist geil!

23 Jan

Saturn

Besuch bei SATURN 28.12.2012; Brief an SATURN 07.01.2013

„Geiz ist geil!“ oder besser: „SATURN verarscht seine Kunden!“

Oben genannter Slogan prägt sich zwar ein, allerdings scheint er mehr auf die Interessen von SATURN, denn auf die seiner Kunden zugeschnitten zu sein.

Am besagten 28.12. waren wir ein wenig verwundert, um nicht zu sagen sehr verärgert über die Vorgehensweise von SATURN.
Nachdem wir endlich einen freundlichen Mitarbeiter für uns einnehmen konnten – die Mitarbeiter bei SATURN sind immer sehr beschäftigt mit irgendwelchen Aufgaben und nehmen interessierte Kunden kaum wahr –, dieser uns auch die Funktionen des Druckers, für den wir uns interessierten, anschaulich erklärte, zwischendurch noch die Kosten für Ersatztoner eruierte, diesbezüglich jedoch durch das ganze Geschäft an irgendeinen Terminal rennen musste, um wiederum zwischendurch noch einem anderen Kunden eine Auskunft zu geben, derweil wir auf unsere Auskunft bzgl. der Kosten für den Ersatztoner warteten, konnten wir schlussendlich den Weg zur Kasse antreten, um die € 139, mit denen der Drucker lt. Preisschild ausgezeichnet war, zu begleichen!!!
Leider war an diesem Freitagvormittag (28.12., Umtauschtag nach Weihnachten!), um 10.30 Uhr, nur eine einzige Kasse besetzt. Wir befanden uns an 5. Stelle. Endlich kamen wir an die Reihe. Der Kassierer scannte den Preis und ein Betrag von € 147 erschien. Da ich zufällig auf das Kassendisplay sah, bemerkte ich diesen Fehler sofort. Ich sagte zum Kassierer, dass der Drucker mit € 139 ausgeschrieben sei. Lapidar meinte er, dass müssten wir mit dem Verkäufer klären.

Wir?!?! Wieso wir? Ist bei SATURN der Kunde für die Preisauszeichnung zuständig? – Das wussten wir nicht!

So ließen wir den Drucker an der Kasse stehen und machten uns erneut auf die Suche nach einem bzw. unserem Verkäufer. Wieder war er mit seinen Aufgaben beschäftigt. Wir klagten unser Leid und er versprach uns, sich sofort darum zu kümmern.
Nun stellten wir uns ein zweites Mal in die inzwischen schon länger gewordene Warteschlange an der immer noch einzig besetzten Kasse. Am Ende der Kasse war ein Kunde, dem es dem Anschein nach ebenso ergangen war wie uns. Er wollte zwischendurch bezahlen, weil er sich offenbar auch um einen anderen Preis bemüht hatte. Der Kassierer wies ihn an, sich bitte hinten anzustellen. Maulend ließ der Kunde die Ware stehen und entfernte sich verärgert aus den erlauchten SATURN-Räumlichkeiten! – Recht hatte er!

Geiz ist geil! – Ja, zugunsten von SATURN! Zum Nachteil seiner Kunden! Das „System“ sieht anscheinend vor, dass der Kunde an der Kasse nicht bemerkt – vor allem, wenn er mehrere Artikel kauft! –, dass der Preis nicht dem Preisschild im Regal entspricht, sondern höher ist.
Glücklich der, der es bemerkt! – Pech für den, der’s nicht checkt! Geiz ist Geil! – Ja, durchaus! Tolle Strategie für SATURN!

Wenn man dann noch berücksichtigt, dass der Kunde sich wie ein Trottel um den günstigen Preis bemühen, sprich, wieder durch den ganzen Saal zum Verkäufer rennen bzw. diesen erstmal suchen muss, um sich dann ein zweites Mal in die endlose Kassenschlange einzureihen und das zwischen den Feiertagen! Kostbare Freizeit und Lebenszeit verschwenden! Eine Zumutung für den Kunden! Eine Frechheit sondergleichen!

„MEDIA MARKT! – Ich bin doch nicht blöd!“

Geiz ist geil! – Ja, wenn es um meine kostbare Freizeit geht, die ich nicht mit Herumrennen und Preisrecherche bei SATURN vergeuden möchte.
Zukünftig werde ich wohl doch wieder zu MEDIA MARKT gehen. Den kann ich zwar – im Gegensatz zu SATURN – nicht zu Fuß erreichen, aber dafür habe ich das Gefühl nicht über‘s Ohr gehauen zu werden! – Oder sollte mir da Ähnliches widerfahren?!?!

2 Kommentare to “SATURN – Geiz ist geil!”

  1. Interessierter Leser 22. Januar 2014 at 15:30 #

    Wenn Du zum Media Markt gehst schmeißt du das Geld in den selben Rachen 😉
    http://de.wikipedia.org/wiki/Media-Saturn-Holding#Marke_.E2.80.9ESaturn.E2.80.9C
    Trotzdem ist der meistens billiger und an der Kasse schneller. Vom Service her, ab zum TeVi!

    • Susanne Auberger 22. Januar 2014 at 15:45 #

      Ja, stimmt, Media Markt und Saturn sind dieselbe Schublade. TEVI ist eine gute Alternative und servicemäßig tatsächlich kaum zu toppen! Ich hatte mal ein Problem mit einem Samsung Laserdrucker, aber die haben das gut hingekriegt – zu meiner vollen Zufriedenheit!

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